বড় বদল আনা হলো রাজ্যের জরুরীকালীন পরিষেবার(Emergency Helpline) বিভাগে। এবার থেকে দমকল, পুলিশ কিংবা হাসপাতালে ফোন করতে আলাদা আলাদা নম্বর নয়, বরং একটা নাম্বার ডায়াল করতে হবে। রাজ্যের সর্বত্র এবার থেকে একটি নাম্বারে ডায়াল করলেই সব রকমের জরুরী পরিষেবা পাওয়া যাবে।
বিগত কয়েক মাস ধরে রাজ্যে পরীক্ষামুলকভাবে একটি এমার্জেন্সি রেসপন্স সাপোর্ট সিস্টেম কার্যকরের উদ্যোগ চলছিল। বৃহস্পতিবার রাজ্য পুলিশের পক্ষ থেকে একটি টুইট করে জানানো হয় এবার থেকে হাসপাতাল, দমকল বা পুলিশে ফোন করতে আলাদা আলাদা নম্বর এর দরকার নেই। এবার থেকে পশ্চিমবঙ্গের সব জায়গায় ১১২ নম্বরে ডায়াল করলেই সমস্ত রকমের জরুরী পরিষেবা(Emergency Helpline) পাওয়া যাবে। তবে জানা যাচ্ছে পুলিশে কোন জরুরী অভিযোগ জানাতে ১০০ নাম্বারে ডায়াল করলেও পরিষেবা পাওয়া যাবে।
এর পাশাপাশি সাইবার ক্রাইমের ক্ষেত্রে কেন্দ্রীয় সরকারের তরফে নতুন চালু করা নম্বর ১৯৩০-এ ফোন করতে হবে। এর আগে সাইবার ক্রাইম সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ফোন করতে হতো ১৫৫২৬০ নম্বরে। পুরনো নম্বরের সাথে নতুন নম্বর যুক্ত থাকায় আগের নাম্বারে ফোন করলেও কাজ হবে।
বৃহস্পতিবার রাজ্য পুলিশের তরফ থেকে টুইট করে শুধু এই বিষয়েই জানানো হয়নি, সাথে রাজ্য পুলিশের ডিজি মনোজ মানবীয় একটি ভিডিও বার্তা দিয়েছেন। সেখানে তিনি জানিয়েছেন পুরনো সব নম্বরকে এখন ১১২ নম্বরটি সাথে লিংক করা হয়েছে। ফলে এবার থেকে ১১২ নম্বরে কেউ ফোন করে কোনো অভিযোগ জানালে সেটি সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
পাশাপাশি ১১২ নম্বরে ফোন করে জরুরী সাহায্য বা পরিষেবা(Emergency Helpline) চাইলে সেই পরিষেবা দেওয়ার জন্য সময় নির্দিষ্ট করা হয়েছে। শহরাঞ্চলের জন্য সেই সময় ১০ মিনিট এবং গ্রামাঞ্চলের জন্য সময় নির্ধারিত হয়েছে ১৫ মিনিট। জরুরীকালীন পরিষেবা দেওয়ার জন্য রাজ্যে সব কমিশনারেট এবং জেলা পুলিশ আলাদা দপ্তর চালাবে যার মূল কেন্দ্র থাকবে কলকাতার ভবানী ভবনে।